Az eladó visszaküldési szabályzata, amelynek termékei a weboldalunkon kerülnek forgalomba (a továbbiakban: „Eladó”), 14 napig érvényes. Ha a megrendelés átvétele óta 14 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést nyújtani, és Ön már nem jogosult visszaküldést kérni.
Önnek joga van tizennégy napon belül, indokolás nélkül elállni a jelen szerződéstől. Az elállási határidő tizennégy nappal azután a nap után jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba vette az árut vagy az utolsó árut, amennyiben olyan szerződésről van szó, amely több, a fogyasztó által egyetlen megrendeléssel rendelt, és külön szállított áru adásvételére vonatkozik. Ha a termék átvétele óta 14 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldéshez a megrendelt terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette, nem lehetett viselve vagy használva, címkékkel együtt, és az eredeti csomagolásában kell lennie. Továbbá a visszaküldeni kívánt termék vásárlását igazoló bizonylatot is be kell mutatnia (például a nyugta másolatát).
Visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen contact@minopia.com
Ha az Eladó elfogadja a visszaküldési kérelmét, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arra vonatkozóan, hogyan és hova kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül, a megadott határidőn túl visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi címen léphet velünk kapcsolatba contact@minopia.com
Az elállási jog gyakorlásához értesítenie kell MINOPIA arról a döntéséről, hogy eláll a jelen szerződéstől, egy egyértelmű nyilatkozat útján (például e-mailben) a következő címen contact@minopia.com.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell megfizetnie.
Lakóhelyétől függően eltarthat egy ideig, amíg megkapja a kicserélt terméket.
CN22 vagy CN23 vámáru-nyilatkozatot kell mellékelnie, és a csomagot „visszaküldött áru”ként kell megjelölnie.
Ha 75 dollárnál magasabb értékű terméket küld vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást választani, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk az Ön által visszaküldött terméket.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közlését az elállási határidő lejárta előtt elküldi, amely a termék fuvarozónak történő átadásától kezdődik.
A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell lennie.
Ellenőriznie kell a megrendelését annak kézhezvételekor, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a leszállított termék hibás, sérült vagy eltér attól, amit megrendelt.
Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és a legjobb erőfeszítéseinket tegyük annak mielőbbi megoldása érdekében.
A fenti 1. pont kivételével bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza.
Nem képezhetik visszaküldés, és ezért visszatérítés tárgyát sem:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például egyedi megrendelések vagy méretre készített termékek);
• személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony termékek.
Ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
CSERE
Ha a megrendeltől eltérő terméket szeretne beszerezni, azt javasoljuk, hogy adjon le egy új megrendelést, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.
A visszaküldés feldolgozásához be kell nyújtania egy nyugtát vagy vásárlást igazoló bizonylatot. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, kapni fog egy visszaküldési címet, amelyre visszaküldheti termékeit. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.
A visszaküldött termékeket arra a visszaküldési címre kell elküldeni, amelyet a visszaküldési kérelem jóváhagyását követően közlünk Önnel. Ez a cím Franciaországban található. A visszaküldés költségeit az ügyfél viseli, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik vagy az Eladóval külön megállapodás született.
Ha a jelen szabályzat feltételeinek megfelelően visszatérítést kér, akkor minden tőlünk kapott befizetést visszautalunk Önnek (kivéve a további szállítási költségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön a weboldalunkon ingyenesen biztosított standard szállítástól eltérő szállítási módot választott), haladéktalanul, de legkésőbb a kérésünk beérkezésétől számított tizennégy napon belül.
Visszatérítések (adott esetben)
Vállaljuk, hogy tájékoztatjuk Önt, amint az Eladó megkapta és megvizsgálta a visszaküldött megrendelését. Tájékoztatjuk, hogy az ebből a visszaküldésből eredő visszatérítést az Eladó jóváhagyta-e vagy sem. Amennyiben az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, a visszaküldött termék(ek)ért kifizetett összeget automatikusan arra a számlára térítjük vissza, amely az eredeti fizetési módjához kapcsolódik, hacsak kifejezetten más fizetési módot nem állapodott meg; minden esetben a visszatérítésből eredően nem merül fel Önt terhelő költség. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankintézetek és a különböző fizetési szolgáltatók visszatérítési feldolgozása saját határidőkhöz kötött, amelyeket nem áll módunkban befolyásolni.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha van ilyen) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először kérjük, ellenőrizze a bankszámláját. Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátójával, mivel előfordulhat késedelem, mire a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran szükség van feldolgozási időre, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha ezeknek a lépéseknek az elvégzése után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@minopia.com
Leárazott termékek (ha van ilyen)
A szabályzat ugyanaz marad a leárazott termékekre is.
Cserék (ha van ilyen)
A csere díjmentes, és minden termékre érvényes, beleértve a sérült termékeket is, illetve ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldés költségei terhelik a vásárlót.
Csere kezdeményezéséhez kapcsolatba léphet velünk a következő címen contact@minopia.com
Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek küldték el, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándékutalvány-kreditet kap. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, ajándékutalványt küldünk Önnek.
Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először megkapja a terméket, és csak később adja oda Önnek, akkor visszatérítést küldünk neki, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a terméket.